Envíos y entregas
Se tramitan de forma urgente, en servicio 24-48 horas en España y Portugal, con lo que el pedido se recibe en la dirección de envío que nos hayas dejado al realizar tu compra.
Le recomendamos utilizar una dirección viable, donde pueda recibir personalmente su paquete en horario laboral, así como adjuntar su número de teléfono, por si la empresa de transporte le llama para concertar una hora para una segunda entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Entrega estándar: En 48/72 horas (en días laborables).
- España y Portugal: 5,99€
- Islas Baleares: 11,45€
- Islas Canarias: 16,28€
Otros destinos:
- Unión Europea (3-7 días laborables): 23,19€
- Reino Unido (3-4 días laborables): 23,19€
- Suiza (6-7 días laborables): 23,19€
- EE.UU. (4-8 días laborables): 45,10€
*Precios estimados en envíos de hasta 2kg.
*En el caso de Canarias, no se incluyen gastos aduaneros.
Cambios y devoluciones
En el caso de que el cliente no estuviese satisfecho con el producto recibido y según establece la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, contará con un plazo de 15 días naturales para su posible devolución o cambio, a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto. Dicho cambio o devolución, se llevará a cabo sin ningún tipo de penalización, salvo los costes derivados de la recogida y el envío del producto.
El procedimiento para la realización de cambio o devolución consta de 4 sencillos pasos:
- El cliente ha de ponerse en contacto con nosotros en el plazo anteriormente señalado, a través de info@jeibrand.com.
- Ha de especificar fecha de compra, número de operación, forma de pago, datos para la recogida, disponibilidad horaria, teléfono de contacto y el motivo de devolución o cambio.
- Cambio de talla.
- Cambio por otro producto.
- Cambio por tarjeta regalo.
- Reembolso a método de pago original.
- El producto ha de cumplir los requisitos siguientes para poder llevar a cabo cambios de talla, cambios de artículo y cambios por tarjeta regalo:
- El producto ha de encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, etiquetado y conservando su embalaje original.
- Si no se cumplen las mencionadas condiciones, Jei Brand se reserva el derecho a rechazar la solicitud de cambio o devolución.
- Una vez recibido el producto y comprobado que cumple los requisitos establecidos en cuanto a las condiciones de entrega de los productos que solicitan cambio, Jei Brand procederá a confirmar el cambio por e-mail.
*Los costes de envío en cambios, serán gratuitos para el cliente en los siguientes casos:
- Tara en producto recibido.
- Recepción de producto erróneo.